“太恶心了”河南郑州,董先生点了一份外卖,发现里面有活着的蛆虫,随即拍照并致电商家,商家只愿意还餐费,董先生不满意,商家反问:你又没吃到嘴里,怕啥。目前董先生已经向相关部门和平台方对商家进行了投诉。
7月9日,由于天气炎热,董先生没有心情做饭就打算从饿了么外卖平台点点外卖吧,经过一番查找,终于找到一家,当时董先生点的是辣子鸡丁,当外卖送达后打开一看,让董先生顿时恶心。
(相关资料图)
肉和米饭中间有很多蛆虫在怕,随即董先生给商家发去视频反馈,商家态度非常不友好说他们的饭菜都是现做的,不可能出现这种情况,肯定是董先生自己放的,最后商家给董先生退款了。董先生当然不满意,商家又打电话称你又没吃,怕啥。目前董先生已经向有关部门反应情况并申请平台介入。
1、商家不承认自己有错就不需要承担责任吗!
首先这个蛆虫我个人认为不可能是先生自己放进去的,你既然是现做的你又为什么退钱呢?如果商家不能证明自己无过错,就应该承担赔偿。
根据《食品安全法》第148条,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
法律明确规定,不足1000元,按1000元赔偿,也就是说董小飒点的外卖可以按点餐10倍赔偿或者要求对方赔偿1000元,不管哪种方法都是合理的。
2.商家会怎么被处罚?
根据《食品安全法》第一百二十四条第四项规定生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂;尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。
3.商家最气人的就:这是我们现做的?
我们都知道经过高温烹饪的肉类产品,表面温度能够超过70度,苍蝇是不敢落脚的,更不会长时间停留产卵。不过在居家环境里面,如果没有及时的储存并敞开式存放,食物放置一到两个小时后,温度会迅速的下降接近室温。在这种情况下不排除招引苍蝇快速产卵的,或者说菜品早就做好了,是因为天气炎热变质店方没有发现而已。
这件事店方显然做法是不对的,出现问题就要解决问题,这样抵赖若是曝光不是更砸了自己的店面吗?
对此你们怎么看呢?
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