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人气爆棚的长沙南高铁站。
□姚洪
今年暑运以来,我省机场、铁路客流量猛增。截至目前,长沙机场累计完成旅客吞吐量1549.6万人次,暂居中部第一;广铁集团在湖南地区发送旅客2182万人次。
随着8月暑运“下半场”开启,随着暑假收官、开学季陆续到来,出行将持续火爆。湖南民航铁路如何全力应对暑运高峰,应对学生流、旅游流、探亲流交织叠加,确保旅客平安出行,对交通强省而言,都是极大的考验。
夯实硬件基础,做好“软服务”,给经济恢复加热。要想在大流量中做好“小细节”,就要围绕环境提品、服务提质、管理增效等方面推出更多更有力的服务举措。这次,湖南机场集团共推出76条服务举措,从廊桥“剪刀口”、登机口增设智慧分流屏,到P1停车场建设66座直流快充桩以满足新能源车主需求,再到推出“失物找回家”服务、特殊旅客行李免费送达服务、“临时家长”服务等等, 集中解决了一批旅客出行难点问题,以品质服务让暑运全程更加便利。这些暑期出行服务,让方便、快捷、细致、温馨成为旅客交通出行的“解暑之选”,体现了民航部门运力保障与品质优化的“双升级”,有力推动了旅游消费与经济的升温。
加大运力供给,优化“运行图”,以灵活运力实现供需互促。为满足持续火爆的大客流需求,暑运期间,长沙南站营销小组根据后台车票候补情况,“把脉”客流动向,瞄准热门城市、热门线路增加运力,投放申请加开临客列车26列509趟,重联20列490趟,日均开行高铁达到527列,创历史峰值。高密度、多层级的高铁网络系统,让暑期的高铁车站“见缝插针”,运载能力不断提升。智能化的管理,有利于根据运力特点增派人员,支援安检、客运岗位。甚至能服务夜间高铁开行,增开验证、安检通道,提高旅客进站效率。而大客流的有序,将提升服务链条的优化运转,将暑运出游热情转化为暑期消费场景,让流动的中国愈加“热”力四射。
护航旅客平安出行,是愿景、更是行动。根据近期全国性的气候特点,交通部门也要拿出措施,积极应对台风等极端天气,及时启动应急预案,主动落实“超前防、主动避、有效抢”策略,最大限度减少极端天气对交通运输安全和秩序的影响。从目前长沙机场旅客吞吐量、广铁集团在湖南地区发送旅客量看,良好的数据是无声的见证,见证着湖南交通的任重道远,也见证着人民群众一路向阳的幸福生活。
炎炎夏日,站好“暑运岗”、答好“出行卷”,交通相伴点亮暑运新精彩 。
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